Analyse Consulting Coaching

Verschaffen Sie sich einen Einblick

„ … ich habe häufig das Gefühl zu stören, wenn ich ein Geschäft betrete.“

Betrachtet man den amerikanischen und asiatischen Markt, ist der Bereich Service- und Kundenzufriedenheit in Deutschland noch stark ausbaufähig. Amerika ist schon lange ein großes Vorbild, doch zu viele Unternehmen in Deutschland und Europa schaffen es nicht, den Kunden konsequent und auch dauerhaft glücklich zu machen.

Die ACC Mystery Shopping GmbH ist Spezialist in den Bereichen Mitarbeiter Überprüfung und Motivation, Mystery Checks von Niederlassungen, Filialen, Shops, Franchise Nehmern, Online-Shops, Callcentern und Produkten jeglicher Art.

Die Überprüfung durch unsere geschulten, gebrieften und zuverlässigen Mystery Shopper bietet Ihnen eine objektive Analyse.

Unsere Kunden können jederzeit, bereits während der Testkaufserie, online auf die Testkaufergebnisse zugreifen.

„ … Deutschland ist immer noch eine Servicewüste und weit davon entfernt,
den Kunden wie einen König zu behandeln!“

Analyse Consulting Coaching

Besser als die Konkurrenz zu sein bedeutet heute:
Gut ist nicht gut genug!

Interne Betriebsabläufe können oftmals nur von einem externen Beobachter objektiv analysiert werden.

Das Ziel von ACC ist, die “Service- und Qualitätslücken“ ausfindig zu machen und zu optimieren, damit sich der Kunde wohl und gut beraten fühlt.

„ … unsere Kunden sollen sich in unserem Shop willkommen fühlen.“
LEGO Operation Manager K. Geelhaar

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