Über uns
Über uns
Die ACC Mystery Shopping GmbH wurde 2005 in Hamburg gegründet und versteht sich als Dienstleister im Bereich Mystery Research für den deutschsprachigen Raum. Bereits heute verfügt ACC über einen Pool von über 5000 Testkäufern in Deutschland, Schweiz und Österreich. Die durchgeführten Mystery Shopping Aufträge werden von uns flexibel und zeitnah ausgeführt, wir liefern die Auswertung und die Ergebnisübertragung in elektronischer und schriftlicher Form umgehend nach Testende.
„ … die Projekt-Zusammenarbeit mit ACC hat uns wichtige Erkenntnisse zur Optimierung der Servicequalität gebracht.“
Thomas Krenn AG
Aufsichtsratsvorsitzender R. Mader
Neben dem klassischen Testkauf versteht sich ACC als Optimierer Ihrer Kundenbeziehung und bietet eine nachhaltige und funktionierende Umsetzung der Ergebnisse für die Praxisanwendung an. Trainingsmaßnahmen, Schulungen und/oder Train-the-Trainer Konzepte für Ihre Mitarbeiter, leitenden Angestellten oder Callcenter Agenten runden unser Angebot ab.
Interne Betriebsabläufe können oftmals nur von einem externen Beobachter objektiv analysiert werden.
Wir bieten Ihnen eine Dienstleistung, die umfassend ist.
Wir zeigen Ihnen konsequent die Potenziale Ihrer Mitarbeiter auf.
Wir bieten Ihnen langfristige Strategien, Lösungen und die weitergehenden Maßnahmen.
Wir bieten Analyse, Consulting und Coaching!